✦ 100% Halal Restaurant ✦ 10% Korting met code AROMA10 ✦ Afhalen & Bezorgen ✦ 10% Korting met code AROMA10 ✦ Beoordeeld met 4.9/5
✦ 100% Halal Restaurant ✦ 10% Korting met code AROMA10 ✦ Afhalen & Bezorgen ✦ 10% Korting met code AROMA10 ✦ Beoordeeld met 4.9/5

Retour- en terugbetalingsbeleid

Refund- & Annuleringsbeleid – Aroma of India Houten

Laatste update: 20 september 2025

Bij Aroma of India streven we ernaar om al onze maaltijden vers, veilig en van hoge kwaliteit te leveren. Om duidelijkheid te bieden voor onze klanten hebben wij het volgende beleid opgesteld met betrekking tot annuleringen, terugbetalingen en kwaliteitsproblemen.

1. Verse maaltijden en bederfelijkheid

  • Onze gerechten worden vers bereid en zijn bederfelijk.

  • Voor producten die bederfelijk zijn, is retour of terugbetaling alleen mogelijk bij kwaliteitsproblemen.

  • Wij adviseren onze klanten om maaltijden binnen [bijvoorbeeld 2 uur na levering] te consumeren of bij afhalen direct koud/vers op te slaan indien nodig.

  • Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor producten die buiten deze tijd worden geconsumeerd of verkeerd worden opgeslagen.

2. Kwaliteitsproblemen of fouten

  • Indien een bestelling niet correct, beschadigd of niet conform verwachting is geleverd, verzoeken wij klanten om binnen 24 uur na levering contact met ons op te nemen via:

  • Wij vragen klanten foto’s of een korte omschrijving van het probleem bij te voegen, zodat wij een snelle en passende oplossing kunnen bieden.

  • Mogelijke oplossingen:

    1. Correctie van de bestelling of levering van een vervangend product

    2. Gratis vervangende maaltijd

    3. Terugbetaling (gedeeltelijk of volledig, afhankelijk van de situatie)

3. Annuleringsbeleid

  • Afhaal- of bezorgbestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 1 uur voor de geplande afhaaltijd.

  • Annuleringen na deze termijn worden helaas niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem of uitzonderlijke omstandigheden.

  • Voor speciale evenementen, catering of op maat gemaakte menu’s gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden, die bij de bestelling worden vermeld.

4. Betaling en terugbetalingen

  • Alle betalingen verlopen via Mollie, ons betrouwbare online betaalsysteem.

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.

  • Het kan 2–5 werkdagen duren voordat een terugbetaling zichtbaar is op de rekening van de klant.

  • In geval van gedeeltelijke terugbetaling (bijvoorbeeld bij correctie van een bestelling) wordt dit duidelijk vermeld aan de klant.

5. Levering en verantwoordelijkheid

  • Wij streven naar veilige en correcte levering van al onze bestellingen.

  • Indien een bestelling door de bezorgdienst beschadigd of te laat wordt geleverd, vragen wij klanten foto’s en informatie van het incident zodat wij dit kunnen afhandelen.

  • Aroma of India kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade door externe bezorgdiensten, tenzij aantoonbaar dat dit onze fout is.

6. Allergieën en dieetwensen

  • Wij doen ons best om ingrediënten correct aan te geven en dieetwensen te respecteren.

  • Klanten worden geadviseerd altijd de ingrediëntenlijst te controleren.

  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld bij allergische reacties of persoonlijke voorkeuren die niet vooraf zijn aangegeven.

7. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken tot terugbetaling kun je contact opnemen via:

  • E-mail: info@aromaofindia.nl

  • (optioneel) Telefoon: [vul nummer in]

  • Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen en klachten tijdens werkdagen.

Zoeken
Winkelwagen
Call Now Button